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消费者—品牌的个人和社会情感维度研究发布时间:2010-05-26  点击数:
作 者:黄静;林青蓝;
关键词:消费者;品牌;个人情感;社会情感
摘 要:

消费者对品牌同时存在着两类不同性质的情感:个人情感和社会情感。消费者—品牌的个人情感产生于与品牌的互动过程,具体维度为爱和体验;消费者—品牌的社会情感产生于特定的文化背景,是消费者对其文化身份认同的结果,与道德相关,带有义务性成分,基本维度为荣辱感和一体感。


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